Услуга записи к врачу через мессенджер Max теперь доступна в двух третях регионов России, сообщили 21 января в пресс-службе Минздрава РФ. Внедрение мини-бота на платформе позволяет пользователям записываться на консультации, переносить или отменять визиты к специалистам, что, по мнению чиновников, повысит доступность медицинской помощи и упростит процесс взаимодействия с системой здравоохранения.
Министерство здравоохранения отметило, что найти новый сервис можно в поиске мессенджера, а официальные чат-боты должны иметь отметку верификации для обеспечения надежности. В сентябре 2025 года президент России Владимир Путин поручил правительству рассмотреть возможность расширения сроков записи на прием к врачу через портал «Госуслуги», что также касается медицинской диагностики и лечебных процедур.
Губернатор Камчатского края Владимир Солодов в октябре 2025 года подчеркнул, что сталкивался с трудностями при записи на прием к терапевту, когда получил возможность записаться только через две недели. Это обстоятельство побудило его требовать улучшения ситуации в здравоохранении региона. В ответ на запросы пользователей, в мессенджере Max появилась функция онлайн-записи к врачу.
Согласно информации от пресс-службы сервиса, медицинские услуги через Max уже функционируют в большинстве регионов страны. Чтобы воспользоваться новым сервисом, пользователям необходимо согласиться на обработку персональных данных, указать дату рождения, номер СНИЛС и авторизоваться через «Госуслуги». Заместитель министра здравоохранения Вадим Ваньков заявил, что работа по улучшению функционала сервиса продолжается, включая возможность телемедицинских консультаций и оформление согласий на медицинское вмешательство. На данный момент более 7 миллионов пользователей уже получили уведомления о своих медицинских документах через Max.