Компания «Нетрика Медицина» запустила работу голосового робота для записи пациентов к врачу в Архангельской области. Это новшество предоставляет жителям региона круглосуточную возможность записи на прием через номер 122. Сервис использует API-шину для связи между голосовым помощником и медицинскими информационными системами (МИС) медицинских учреждений.
Голосовой помощник опрашивает пациентов, проверяя их прикрепление к поликлиникам, и получает необходимую информацию о доступных специализациях и врачах. Если запись доступна, робот задает дополнительные вопросы и фиксирует время приема. В противном случае, он информирует пациента о невозможности записи.
Андрей Коршунов, руководитель направления сервисов для пациентов «Нетрика Медицина», отметил, что данное решение служит технологическим мостом между голосовыми помощниками и медицинскими учреждениями, обеспечивая безопасный обмен данными через защищённую сеть. Для предотвращения несанкционированного доступа используется авторизационные ключи.
На данный момент сервис доступен для пациентов из 29 медицинских учреждений региона, и предполагается, что до конца года 30% звонков на номер 122 будут обрабатываться с помощью голосового помощника. Алексей Марков, директор ГБУЗ Архангельской области «Медицинский информационно-аналитический центр», подчеркнул, что внедрение технологии является значительным шагом в цифровизации здравоохранения, соответствующем задачам федерального проекта «Государство для людей», создающего удобные цифровые сервисы для граждан.