В Росавиации состоялось совещание, посвященное ситуации с работой авиакомпаний Air Arabia и flydubai, после многочисленных жалоб российских туристов на сбои в их обслуживании. Авиаперевозчики отменяют рейсы и не предоставляют необходимую информацию о статусе полетов, что приводит к значительным убыткам туристических операторов и затруднениям для пассажиров.
Ключевым вопросом на повестке дня стало обсуждение отмены регулярных рейсов Air Arabia в Россию до 20 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана. После этого, 16 июня, авиакомпания начала вывозные рейсы для российских туристов, оставшихся в ОАЭ. Однако жалобы на ее работу продолжают поступать, в частности, пассажирам не возвращают деньги за отмененные рейсы, а выдают только ваучеры на будущие перевозки. Также зафиксированы случаи, когда компания отказывалась перевезти транзитных пассажиров и предоставлять размещение, питание и транспорт.
Авиакомпания flydubai, наряду с Emirates и Etihad, продолжает осуществлять рейсы в Россию, однако с изменениями в расписании. Отмечаются случаи, когда flydubai заставляла пассажиров подписывать документы о том, что они будут самостоятельно добираться до России, угрожая отказом в посадке. Туроператоры также подчеркивают, что не могут вовремя информировать своих клиентов о статусе рейсов, что создает дополнительные сложности.
В Росавиации заявили, что будут разбираться с действиями Air Arabia отдельно с авиационными властями ОАЭ. При этом остается неясным, как авиакомпании намерены компенсировать затраты туристов и операторов за отмененные рейсы. Отмечается, что более ста российских граждан пострадали от изменений в расписании, ожидая разрешения на возврат средств. Накануне, по данным ведомства, было выполнено 40 рейсов между Россией и ОАЭ.