Исследование, проведенное компанией Edna, показало значительное увеличение популярности мессенджеров среди россиян за последние два года. Согласно полученным данным, 26% жителей страны стали активнее использовать эти цифровые платформы как для личного общения, так и для решения рабочих вопросов.
Для четверти опрошенных мессенджеры стали удобным способом коммуникации как по личным, так и по деловым вопросам. Однако, несмотря на это, многие пользователи испытывают усталость от постоянного онлайн-пребывания. Каждый пятый респондент выразил желание проводить больше времени в оффлайн-режиме. Также 18% опрошенных отметили важность оперативности ответов от собеседников, что подчеркивает высокие ожидания россиян в отношении скорости цифровых коммуникаций.
Интересно, что мнения относительно формата сообщений различаются: 18% опрошенных предпочли бы использовать текстовые сообщения взамен голосовых, в то время как 12% подсознательно тяготеют к увеличению количества голосовых сообщений в коммуникации. Каждый третий россиянин считает мессенджеры и электронную почту основными инструментами для решения любых вопросов, в то время как немалое число респондентов выражает недовольство цифровым общением.
Четырнадцать процентов пользователей мессенджеров начали чаще использовать голосовые сообщения, чтобы облегчить общение, в то время как 20% респондентов предложили создание отдельного мессенджера для рабочих дел. Эти изменения подчеркивают растущий запрос на более комфортные условия общения в цифровом пространстве.
В целом исследование выявило, что несмотря на рост активности в мессенджерах, россияне сталкиваются с проблемами, связанными с их частотой использования, и ищут пути для улучшения своего общения в цифровых каналах.