По данным исследования, проведенного онлайн-платформой «Авито», 64% молодых людей в возрасте от 18 до 44 лет активно помогают своим старшим родственникам в освоении цифровых платформ. Чаще всего их поддержка заключается в помощи при покупке товаров и услуг (33%), поиске информации (31%) и оплате товаров (29%). Кроме того, 27% респондентов содействуют в регистрации на платформах, 24% обучают навыкам работы с ними, а 23% дают советы по доставке и получению товаров.
Исследование охватило более 10 тысяч россиян, включая 66% респондентов старше 65 лет, которые сами пользуются «Авито». Среди пользователей в возрасте 65-70 лет, 64% занимаются покупкой товаров и услуг, а 57% — их продажей. Также 18% ищут работу или подработку.
Директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова отметила, что поддержка молодежью пожилых людей в освоении цифровых навыков способствует не только преодолению технологического разрыва, но и укреплению семейных связей. Важно, что 42% пожилых респондентов считают безопасность своих личных данных и платежей важным аспектом при пользовании цифровыми платформами, а 26% акцентируют внимание на качестве предлагаемых товаров и услуг.
При покупках и продажах в интернете 42% опрошенных предпочитают использовать инструменты безопасных сделок, такие как «Авито» Доставка, в то время как 29% выбирают наличные расчеты при личной встрече. Примечательно, что среди пожилых людей, готовых перевести предоплату на карту, процент составляет 42%. Наиболее популярными инструментами безопасности, используемыми пользователями, стали звонки через приложение и чат внутри платформы, каждый из которых выбирают по 38% респондентов.