Руководитель центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко в интервью напомнил о распространённой практике обмана в салонах сотовой связи. Он подчеркнул необходимость внимательного изучения чеков, чтобы избежать неожиданных затрат на ненужные товары и услуги.
Одним из наиболее часто встречающихся случаев является скрытое оформление сим-карт на имя покупателя, что позволяет продавцам выполнять планы продаж. Buyers могут не заметить, как помимо телефона в чек включается также новая сим-карта. Кроме того, недобросовестные консультанты могут навязывать дополнительные услуги, такие как настройка телефона или активация сим-карты, которые покупатель может легко выполнить самостоятельно.
В Роскачестве также отмечают, что, как правило, «выгодные» предложения, предлагаемые в магазинах, могут обернуться более высокими затратами, если сравнивать с ценами в других салонах. Эксперт предостерегает, что иногда продавцы добавляют ненужные услуги при оформлении кредита или рассрочки, и вернуть деньги за них бывает проблематично, особенно если чек не выдается.
Непосредственно перед вступлением в силу нового закона о запрете навязывания дополнительных товаров и услуг, подписанного президентом РФ, эксперты подчеркивают, что покупатели должны знать свои права. Новый закон, который вступит в силу 1 сентября, позволит потребителям отказываться от оплаты ненужных услуг, если они не давали согласия на их получение. Глава Национального союза защиты прав потребителей Pavel Шапкин отметил, что этот шаг поможет оградить клиентов от ненужных страховок и платных услуг, которые навязывают некоторые продавцы.