Крупная торговая сеть «ВкусВилл» приостановила продажу кейс-торта «ДэнБош» после инцидента, связанного с сообщением о наличии в десерте осколков стекла. Об этом стало известно из заявления пресс-службы компании.
Согласно информации, обращение от покупателя поступило 10 января. Вскоре после этого курьер забрал упаковку десерта, в которой, как утверждал клиент, находились посторонние предметы. Представители «ВкусВилла» уточнили, что на самом деле в десерте был обнаружен кусок пластика, а не стекло, как сообщалось ранее.
Стекло на производстве десерта не используется, подчеркнули в компании. Работники отдела контроля качества вместе с производителем сейчас проводят расследование инцидента. На данный момент продажи десерта приостановлены до выявления всех обстоятельств.
Инцидент привлек внимание после публикации в Telegram-канале, где сообщалось о том, что москвичка приобрела десерт в магазине на Каширском шоссе и обнаружила в нем посторонние предметы, хотя упаковка не была повреждена.
Это не первый случай, когда «ВкусВилл» временно приостанавливает продажи товаров после жалоб покупателей. В конце декабря также было приостановлено обращение пельменей «Мясное ассорти» из-за обнаруженной сальмонеллы. В случае подтверждения проблем с целостностью упаковки будут рассмотрены дополнительные меры контроля.