ПАО «МТС» объявило о запуске нового бесплатного сервиса под названием «Секретарь для глухих и слабослышащих», который предоставляет пользователям с нарушениями слуха возможность пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. Эта функция доступна во всех регионах присутствия оператора и направлена на улучшение качества коммуникации для данной категории людей.
Сервис работает на базе передовых технологий распознавания и синтеза речи МТС VoiceTech. При входящем звонке голосовой помощник преобразует речь собеседника в текст, который отображается на экране смартфона. Ответы пользователь может набирать в чате, и они будут мгновенно озвучены синтезированным голосом. Кроме того, для ответов можно использовать как шаблонные фразы, так и свободный текст.
Чтобы воспользоваться услугой, абонентам необходимо подключить «Секретаря» в приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат». В случае звонка, голосовой помощник предупреждает собеседника о том, что вызываемый абонент — слабослышащий. Если пользователь отклоняет вызов, приложение предлагает перейти в диалоговый чат, обеспечивая непрерывность общения.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов человек с нарушениями слуха, и запуск данного сервиса позволит им значительно улучшить качество связи и взаимодействия с окружающим миром. Уникальность решения заключается в мгновенной обработке голоса и текста, что делает общение более плавным и естественным для всех участников.